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漳县四举措不断提升政务服务质量


发布时间:2019-12-30 09:12 来源: 365bet在线体育网址党政网 字号:[ ] 视力保护色:


近年来,漳县以创新服务为引领,以群众办事更方便、更快捷为目标,深化“互联网+政务服务”,充分利用信息化手段和智能化管理,推动“一门、一窗、一网、一次”政务服务改革,不断提高政务服务质量和效率。

一是完善基础设施,服务更贴心。投入 530 多万元新建政务大厅,安装了电子审批、电子监察、视频监控、智能叫号和公共广播系统,增设了咨询台、智能导办区、手机充电点、免费 WIFI 上网、无障碍通道等便民服务设施。在大厅一层设立 24 小时自助服务区,将自助办事服务终端集中到自助服务区,增强全天候便民服务能力。二是设置审批专席,办件更高效。大厅设置 80 个前台审批服务座席、40 个后台审批座席,进驻窗口部门29 个、事项 814项,满足涉及行政审批和公共服务事项的部门进驻办公使用,统一受理、部门审批、限时办结、一窗出件,实现办件高效便捷。三是规范一窗受理,办事更便利。推进政务大厅规范化、标准化、智慧化、高效化建设,进驻窗口在投资项目、不动产登记、公积金办理、医保社保、计生服务等关联办事领域实施“一窗受理、集成服务”,规范清理具体事项571项,并分别建立办事流程图,通过全市一体化网上政务服务平台软件固化。四是实行“好差评”,监督更有力。加强视频综合监控和常巡查监察,对窗口工作人员服务态度、服务效率、服务质量以及作风纪律情况加强监督,并引导办事群众依托双屏互动系统进行线上政务服务“好差评”,评价结果作为考核部门窗口政务服务工作和窗口工作人员实绩的重要依据,切实提高服务质量和服务水平。 (通讯员:杨辉  米红东)




责任编辑:李梅 责任校对:陈冲
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